سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحن في متجر ملعقة عسل  نهدف إلى توفير أفضل تجربة تسوق للعملاء من خلال حفظ الحقوق للمشترى وتقديم أفضل خيارات التسوق بتوضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع منذ البداية لجميع الزوار.

 

المدة الزمنية التي تحتاجها عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج ؟

١_ يحق للعميل إرجاع المنتج أو استبداله خلال ٣ أيام من تاريخ استلام المنتج فقط.

٢_ يحق للعميل استبدال المنتج أو التعويض عنه في حال وصول المنتج إليه تالف أو متضرر لمدة ٧ أيام من تاريخ الاستلام فقط، مع ضرورة إرسال صور موضحة لحالة المنتج فور الاستلام لتقدير الضرر.

 

شروط قبول إرجاع المنتج؟

عند إرجاع جميع المنتجات يجب أن تكون بحالة جيدة مع الملصقات الأصلية.

 

 

إجراءات إلغاء الطلب لدي متجر ملعقة عسل؟

عند إلغاء الطلب بعد استخراج البوليصة سوف يتم خصم سعر الشحن واسترداد سعر المنتج للعميل فقط.

 

التواصل لرفع مشكلة في المنتج أو حالة الطلب؟

في حال وجود أي مشاكل بالمنتجات يجب التواصل معنا من خلال خدمة العملاء بالواتساب أو بالمكالمة.